Настройка функции перевода звонка для облачной\офисной АТС

Вы можете перевести звонок на другого сотрудника, подключенного к вашей облачной\офисной АТС 2-мя способами:

  • Вручную во время разговора наберите специальную команду и добавочный номер сотрудника на цифровой клавиатуре, расположенной в главном окне приложения. Например, для перевода звонка на Asterisk по-умолчанию используются команды #1 или *2; на облачной АТС MANGO-OFFICE - ##.
  • Нажмите кнопку Перевод звонка. В появившемся меню выберите нужного сотрудника.

Второй способ - более быстрый и удобный. Чтобы настроить этот способ перевода звонков, выполните следующие действия:

1. Выберите принцип перевода звонков в окне настроек своей SIP учетной записи:

  • С помощью SIP протокола - этот вариант работает практически со всеми SIP облачными\офисными АТС. Переводя звонок таким способом, вы не сможете поговорить с коллегой (например, представить клиента и кратко объяснить суть вопроса): ваш разговор с клиентом завершится сразу после перевода.
  • Тоновыми сигналами (DTMF) - выбирая этот вариант, вам необходимо указать команду для перевода звонка. Вы можете узнать её у своего системного администратора или оператора, предоставляющего услугу облачной АТС.

2. Добавьте сотрудника в окне Контакты. Если вы не видите окно Контакты, включите его отображение.

3. В окне Контакты щелкните кнопку Добавить контакт:

4. Укажите имя и внутренний номер сотрудника. Отметьте галочку Использовать для перевода звонков:

5. Нажмите кнопку Сохранить.

Для перевода звонка во время разговора используйте кнопку Перевод звонка.